1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон») и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта chroma-test.ru (далее — «Сайт»), условия и принципы обработки персональных данных, права пользователей и обязанности Общества с ограниченной ответственностью «Хроматест» (далее — «Компания»).
1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Компания получает от пользователей Сайта (далее — «Пользователь»).
1.3. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен немедленно прекратить любое использование Сайта.
1.4. В Политике используются следующие термины:
Сайт | интернет-сайт, расположенный по адресу chromatest@mail.ru, являющийся объектом интеллектуальной собственности, исключительные права на который принадлежат Компании, представляющий собой совокупность баз данных, товарных знаков и коммерческих обозначений Компании, информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото, видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в информационных системах, обеспечивающих доступность такой информации в сети Интернет, через которые Компания предоставляет свои сервисы Пользователям. |
Персональные данные (далее – «ПД») | любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту ПД). |
Оператор персональных данных (далее – «Оператор») | государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки ПД, состав ПД, подлежащие обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Оператором является ООО «Хроматест», адрес места нахождения: 119234, Москва, ленинские горы, 1, стр. 77, офис 102. |
Обработка ПД | любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ПД. |
Блокирование ПД | временное прекращение обработки ПД (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения ПД). |
Предоставление ПД | действия, направленные на раскрытие ПД определенному лицу или определенному кругу лиц. |
Уничтожение ПД | действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание ПД в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители ПД. |
Автоматизированная обработка ПД | обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники. |
Пользователь | лицо, имеющее доступ к Сайту, субъект ПД. |
Файлы cookie (куки) | данные, которые автоматически передаются Компании в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, географическое местоположение, информация о браузере и виде операционной системы устройства Пользователя, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сайту. Подробнее о политике использования файлов cookie в Компании в Приложении. |
1.5. Понятия, не определённые в настоящем разделе Политики, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ2.1. Компания обрабатывает ПД Пользователя исключительно в следующих целях:
2.1.1. Идентификации и учёта лабораторного запроса по уникальному идентификатору образца, указанному на транспортном пакете;
2.1.2. Установления и поддержания связи с Пользователем по вопросам оказания лабораторных услуг, включая консультирование, уточнение параметров анализа и информирование о ходе выполнения запроса — посредством:
– указанного контактного номера телефона;
– адреса электронной почты;
– выбранного мессенджера (Telegram, WhatsApp или MAX);
2.1.3. Направления итогового аналитического отчёта по результатам лабораторных исследований на указанный Пользователем адрес электронной почты;
2.1.4. Направления информационных и маркетинговых рассылок (включая уведомления о новых услугах, акциях, научных публикациях), при условии отдельного согласия Пользователя;
2.1.5. Анализа использования Сайта, включая:
– сбор и обработку технических данных (IP-адрес, тип устройства, браузер, время сессии);
– использование файлов cookie и аналогичных технологий (при условии согласия на их применение);
– оценку эффективности навигации и контента Сайта;
2.1.6. Обеспечения технической поддержки Пользователей, устранения сбоев, оптимизации производительности и безопасности Сайта;
2.1.7. Повышения качества услуг и модернизации Сайта на основе анализа запросов, обратной связи и статистических данных, включая сохранение доказательств в случае возникновения споров между Компанией и Пользователем;
2.1.8. Проведения статистических, аналитических и научно-исследовательских работ на основе обезличенных данных, полученных в результате обработки персональной информации.
3. ОБЪЁМ И КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ3.1. Содержание и объём обрабатываемых Компанией ПД соответствуют целям обработки, закреплённым в разделе 2 настоящей Политики. Обрабатываемые ПД не являются избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
3.2. Пользователь принимает условия Политики и даёт Компании конкретное, информированное и сознательное согласие на обработку своих ПД на условиях, предусмотренных Политикой и законодательством Российской Федерации в отдельном документе — Согласии на обработку персональных данных.
3.3. Компания осуществляет сбор и обработку следующих видов данных о Пользователях Сайта:
Цели обработки ПД | Обрабатываемые ПД |
Установление и поддержание связи между Пользователем и Оператором, консультирование по вопросам оказания услуг Оператором посредством взаимодействия в рамках онлайн-чата и/или обработки заполненной формы обратной связи на Сайте | • имя; • фамилия; • номер телефона; • адрес электронной почты. |
Направление информационных рассылок | • адрес электронной почты. |
Анализ результатов использования Сайта Пользователем | • файлы cookie; |
Предоставление Пользователю технической поддержки при использовании Сайта, предотвращение, выявление и решение технических проблем в работе Сайта | • файлы cookie. |
Улучшение качества обслуживания Пользователя и модернизация Сайта путем обработки запросов и заявок от Пользователя, а также с целью повышения качества обслуживания, сохранения доказательств в случае возникновения споров между Компанией и Пользователем | • имя; • номер телефона; • адрес электронной почты; • файлы cookie. |
Статистические и иные исследования на основе обезличенной информации, предоставленной Пользователем, анализ полученных статистических и иных данных | • файлы cookie. |
3.4. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем отдельно — путём проставления отметки в соответствующем чекбоксе на Сайте и нажатия кнопки «Отправить» или иного аналогичного действия, сопровождаемого гиперссылкой на настоящую Политику.
3.5. К категориям субъектов ПД относятся:
1. физические лица, являющиеся Пользователями Сайта;
2. физические лица, с которыми Компания намеревается вступить в гражданские правоотношения;
3. иные физические лица, персональные данные которых предоставлены в соответствии с законодательством РФ или при взаимодействии через Сайт.
4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ4.1. Компания не проверяет достоверность предоставляемых Пользователем ПД и исходит из того, что Пользователь:
– является дееспособным и предоставляет данные добровольно;
– самостоятельно поддерживает данные в актуальном состоянии;
– осознаёт условия обработки.
4.2. Согласие на обработку ПД действует до момента его отзыва. Отзыв возможен:
– через ссылку «Отписаться» в рассылке (при наличии);
– направлением заявления на электронную почту
chromatest@mail.ru.4.3. Обработка ПД осуществляется на территории Российской Федерации с использованием баз данных Компании.
4.4. Обработка производится как с использованием автоматизированных средств, так и без них.
4.5. Компания и лица, получившие доступ к ПД, обязаны не раскрывать и не передавать ПД третьим лицам без согласия субъекта, если иное не предусмотрено Законом.
4.6. Компания совершает следующие действия с ПД: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
4.7. Хранение ПД осуществляется в течение 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия с Пользователем, если иное не установлено законодательством РФ.
5. МЕРЫ ЗАЩИТЫ5.1. Компания принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты ПД от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и иных неправомерных действий третьих лиц, включая:
– назначение лица, ответственного за обработку ПД;
– применение средств защиты информации в ИСПДн;
– контроль за инцидентами безопасности;
– обучение сотрудников.
6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ6.1. Пользователь вправе:
– получать информацию о наличии и обработке своих ПД;
– требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПД;
– отозвать согласие на обработку;
– обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
6.2. Обращения направляются:
по адресу: 119234, г. Москва, Ленинские горы, д. 1, стр. 77, офис 102;
на электронную почту: chromatest@mail.ru
7. АКТУАЛИЗАЦИЯ, ИСПРАВЛЕНИЕ, УДАЛЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ7.1. На запрос Пользователя о наличии его ПД Компания отвечает в течение 10 рабочих дней.
7.2. При подтверждении неправомерности обработки ПД уничтожаются в течение 3 рабочих дней.
7.3. При выявлении неточности — ПД уточняются в течение 7 рабочих дней.
7.4. Обработка прекращается в случае:
– отзыва согласия;
– достижения цели обработки;
– выявления неправомерной обработки.
7.5. Уничтожение ПД производится в течение 10 рабочих дней с даты прекращения обработки.
8. ОБНОВЛЕНИЕ ПОЛИТИКИ8.1. Компания имеет право вносить изменения в Политику по своему усмотрению, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях, когда соответствующие изменения связаны с изменениями в применимом законодательстве, а также когда соответствующие изменения связаны с изменениями в работе Сайта.
8.2. Компания обязуется не вносить существенных изменений, не налагать дополнительных обременений или ограничений прав Пользователей, установленных Политикой без предварительного уведомления. Соответствующие уведомления могут быть отображены на Сайте (например, через всплывающее окно или баннер) до того, как такие изменения вступят в силу, или могут быть отправлены Пользователю по другим каналам связи (например, по электронной почте).
8.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в соответствующем разделе Сайта. Продолжение пользования Сайтом после публикации новой редакции Политики означает принятие Политики и ее условий Пользователем. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен немедленно прекратить использование Сайта.
9. ВОПРОСЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ9.1. Пользователь может направлять вопросы, предложения и жалобы по вопросам обработки ПД на адрес:
chromatest@mail.ru10. СВЕДЕНИЯ О КОМПАНИИПолное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Хроматест»
ОГРН: 1187746731920 от 07.08.2018
ИНН: 9729273940 / КПП: 772901001
ОКПО: 32335660
ОКАТО: 45268584000
Юридический адрес: 119234, г. Москва, Ленинские горы, д. 1, стр. 77, комната 102, этаж 1
Фактический адрес: 119234, г. Москва, Ленинские горы, д. 1, стр. 77, офис 102
Телефон: +7 (495) 930-83-53
Электронная почта: chromatest@mail.ru
